Bezahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?

Paypal

Kreditkarte (Mastercard, Visa Card, American Express)

Klarna (Rechnung & Sofort)

Apple Pay

Google Pay

Paypal

Mit PayPal als Zahlungsmethode leiten wir dich unmittelbar zu PayPal weiter, wo du die Zahlung einfach, schnell und sicher abwickeln kannst. In der Regel wird die Bestätigung deiner Zahlung innerhalb weniger Minuten durchgeführt, so dass wir diese sofort bearbeiten können.

Im Falle einer Rücksendung von Teilen oder der gesamten Bestellung wird der Betrag auf dein PayPal-Konto erstattet.

Kreditkarte (Mastercard, Visa Card, American Express)

Sobald du dich für die Zahlung mit deiner Kreditkarte entschieden hast, wird der Versand deiner Bestellung unverzüglich bestätigt, sobald wir den Zahlungseingang erhalten haben. Bei uns kannst du dich auf die Akzeptanz von Kreditkarten der renommierten Anbieter Mastercard, Visa Card und American Express verlassen.

Im Falle einer Rücksendung erstatten wir den Betrag direkt auf deine verwendete Kreditkarte zurück. Du kannst also beruhigt sein, dass bei uns auch in diesem Fall alles reibungslos und schnell abgewickelt wird.

Klarna - Kauf auf Rechnung

Wenn du dich für den Kauf auf Rechnung entscheidest, musst du nur für das bezahlen, was du behalten möchtest. Die großzügige Frist von 30 Tagen gibt dir ausreichend Zeit, um dich zu entscheiden und vermeidet somit eine Vorauszahlung.

Falls du einen Teil deiner Bestellung zurücksenden möchtest, wird der entsprechende Betrag nach der Bearbeitung der Rücksendung deiner Rechnung gutgeschrieben. Solltest du die Rechnung noch nicht beglichen haben, stellen wir dir eine angepasste Rechnung aus, damit du nur für das bezahlst, was du behältst.

Anfallende Gebühren von Klarna können unter folgendem Link eingesehen werden: Klarna Gebühren

Klarna - Sofortüberweisung

Nutze die Klarna Sofortüberweisung, um deinen Einkauf schnell und unkompliziert zu bezahlen. Es genügen deine gängigen Online-Banking Daten, welche der du dich einfach und sicher bei Klarna einloggst. Von dort aus werden die Informationen verschlüsselt an deine Bank weitergeleitet.

Sobald die Überweisung abgeschlossen ist, erhältst du und auch wir eine Echtzeit-Transaktionsbestätigung. Aufgrund dieser schnellen Bestätigung können wir deine Bestellung ohne Verzögerung bearbeiten und dir umgehend zusenden.

Anfallende Gebühren von Klarna können unter folgendem Link eingesehen werden: Klarna Gebühren

Apple Pay

Apple UserInnen haben die Möglichkeit, Einkäufe via Apple Pay zu zahlen. Sobald du diese Option auswählst, wirst du am Ende des Bestellvorgangs nahtlos zu Apple Pay weitergeleitet. Hier hast du die Möglichkeit, aus den hinterlegten Karten diejenige auszuwählen, mit der du deinen Einkauf begleichen möchtest. durch diese Methode entfällt das manuelle Eingeben deiner Daten und du kannst dich auf eine sichere, unkomplizierte und blitzschnelle Bezahlung verlassen.

Google Pay

Google Pay ist als Zahlungsmethode sowohl auf iOS- als auch auf Android-Geräten bei uns im Online Shop verfügbar und kann im Checkout-Bereich ausgewählt werden. Die Integration ist browserunabhängig und erlaubt die Verknüpfung einer Zahlungskarte.

Um mit Google Pay zu bezahlen, musst du zunächst die gewünschten Produkte in deinen Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Dort wird dir Google Pay als verfügbare Zahlungsmethode angezeigt. Wenn du über einen Gutscheincode verfügst, kannst du diesen ebenfalls dort eingeben.

Anschließend musst du nur noch die Zahlungsmethode auswählen und auf "Weiter" sowie "Jetzt bestellen und bezahlen" klicken. Du wirst dann zu Google Pay weitergeleitet, wo du die Karte auswählen kannst, mit der du bezahlen möchtest. Bitte überprüfe dabei nochmals deine Bestelldaten.

Nach der Bestätigung der Zahlung mit Touch ID/Face ID oder dem Passcode wird dir die Bestätigungsseite angezeigt und eine Bestätigungsmail zugesendet. Mit Google Pay kannst du deine Bestellung also schnell und sicher abschließen.

Zahlungsart nachträglich ändern

Eine nächträgliche Änderung der Zahlungsart ist leider nicht möglich. Bei weiterführenden Fragen zu diesem Thema kannst du uns sehr gerne unter kontakt@mosch-shop.de kontaktieren.

Wo finde ich die Rechnung?

Sobald du deine Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestellbestätigung.

Hier findest du nicht nur eine Übersicht über deine bestellten Produkte, sondern auch einen Link zu deiner Rechnung. Dieser ist grau hinterlegt und klickbar.

Versand

Versandkosten

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal 3,95€ pro Bestellung.

Ab einem Bestellwert von mindestens 50€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Lieferungen in andere Länder kosten pauschal 9,95€ pro Bestellung. Aktuell liefern wir nach Österreich, die Niederlande, Belgien und Luxemburg.

Lieferzeit

Durch unseren werktäglichen Versand bis in die frühen Abendstunden dauert der Versand in der Regel 1-3 Tage. Bei Bestellungen aus dem Ausland kann sich die Lieferzeit um wenige Tage verlängern.

Packstationen

Du kannst deine Bestellungen auch sehr gerne an eine Packstation im gesamten Bundesgebiet senden lassen. Im Bestellprozess zeigen wir dir, wo du die Packstation und die Nummer für die Packstation eintragen kannst.

Versand ins Ausland

Aktuell liefern wir in folgende Länder:

- Österreich
- Niederlande
- Belgien
- Luxemburg

Die Versandkosten in alle genannten Länder betragen pauschal 9,95€ pro Bestellung.

Versanddienstleister

Wir versenden unsere Pakete klimaneutral mit DHL GoGreen. Dabei werden sämtliche Emissionen, die durch den Transport von DHL entstehen, durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen. So leisten wir gemeinsam einen wichtigen Beitrag zum Schutz unseres Planeten.

Sofern es Deine Bestellung erlaubt, greifen wir zusätzlich auf den umweltfreundlichen Service der Warenpost der Deutschen Post zurück. Denn je kleiner das Paket, desto geringer ist auch sein ökologischer Fußabdruck!

Plastikfreier Versand

Was bei den geführten Artikeln anfängt, soll beim Versand nicht aufhören. Wir versenden unsere Pakete nicht nur klimaneutral mit DHL GoGreen, sondern nutzen zudem ausschließlich Paketband aus Papier und Füllmaterial aus recyceltem Papier.

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unser Lager in Köln verlässt, hast du jederzeit die Möglichkeit, den Weg deiner Sendung zu verfolgen.

Die Trackingnummer, die du in der Versandbestätigungsmail findest, ermöglicht es dir, den Status deiner Sendung unkompliziert über die Sendungsverfolgung von DHL einzusehen.

Änderung der Liefer-/ Rechnungsadresse

Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, du also noch keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir deine Lieferadresse noch ändern. Kontaktiere hierzu bitte umgehend unseren Kundenservice unter kontakt@mosch-shop.de.

Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Wir finden jedoch sicherlich eine Lösung - kontaktiere uns hierzu sehr gerne ebenfalls unter kontakt@mosch-shop.de.

Retouren

Kosten Rückversand

Retouren innerhalb Deutschlands kannst du kostenlos an uns zurücksenden. Hierfür stellen wir dir ein Rücksendelabel bereit, welches wir dir per Mail zukommen lassen.

Die Kosten für Rücksendungen aus dem Ausland können wir leider nicht übernehmen. Hierfür bitten wir dich, eine geeignete Versandmarke (mit Sendungsverfolgung) bei einem Paketdienstleister deiner Wahl zu besorgen und das Paket gut verpackt an folgende Adresse zurückzusenden:

mosch Inh. Rafael Peters
Borschelstr. 5
47551 Bedburg-Hau

Rückgabefrist

Falls ein von dir bestellter Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, hast du die Möglichkeit, ihn innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden.

Wo finde ich das Retourenlabel?

Melde dich einfach per Mail (kontakt@mosch-shop.de) bei uns, sodass wir dir ganz unkompliziert ein Retourenlabel per Mail zukommen lassen können.

Nach Erhalt deines Paketes prüfen wir die retournierten Produkte und erstatten dir den Kaufbetrag.

Du möchtest ein Produkt aufgrund eines Fehlers reklamieren? 
Dann schreib uns für eine individuelle Lösung bitte an kontakt@mosch-shop.de

Erstattung

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir uns bemühen, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten. Abhängig von der Anzahl der eingehenden Rücksendungen und der von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsart kann die Erstattung bis zu 7 Tage dauern (meistens aber 1-2 Tage).

Bitte beachte, dass die Erstattung ausschließlich über die Zahlungsart erfolgt, die du bei der Bestellung gewählt hast. Es ist nicht möglich, die Zahlungsart zu ändern.

Verrechnung von Gutscheinen

Solltest du bei deiner Bestellung einen Gutschein oder den Restbetrag eines Gutscheins verwendet haben, so wird dieser während der Bearbeitung berücksichtigt. Der erstattete Betrag wird deinem Gutschein wieder gutgeschrieben und du kannst erneut bei uns shoppen.

Eine Auszahlung des Betrages ist nicht möglich.

Reklamation von defekten Artikeln

Solltest du einen Artikel erworben haben, der leider defekt oder beschädigt ist, so kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Wir sind bemüht, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sende hierfür einfach eine Mail mit Bildern des betroffenen Artikels an kontakt@mosch-shop.de.

Bestellung

Adresse nachträglich ändern

Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir deine Lieferadresse sehr gerne für dich anpassen. Sende uns dazu einfach eine Mail an kontakt@mosch-shop.de

Bestellung ändern oder stornieren

Du kannst deine Bestellung nur dann stornieren oder ändern, wenn sie noch nicht versandt wurde. Wenn das der Fall ist, so kontaktiere uns bitte umgehend unter kontakt@mosch-shop.de, damit wir deine Bestellung wunschgemäß ändern oder stornieren können.

Keine Bestellbestätigung erhalten

Falls du keine Bestellbestätigung erhalten hast, so schaue zunächst bitte erst nach, ob unsere Mail möglicherweise im Spam-Ordner gelandet ist. In den meisten Fällen liegt dies jedoch an einem Tippfehler in deiner Mail-Adresse.

Falls du die Bestellbestätigung nicht finden kannst, zögere nicht, unseren Kundenservice unter kontakt@mosch-shop.de zu kontaktieren.

Gutscheine

Gutschein digital kaufen

Du kannst unsere beliebten Geschenkgutscheine in vielen verschiedenen Beträgen ab 20€ bei uns im Shop erwerben. Diese werden dir sofort nach Bezahlung und automatisiert per Mail zugesendet.

Hier geht's zu unseren Gutscheinen:
https://mosch-shop.de/collections/geschenkgutscheine

Gutschein physisch kaufen

Du möchtest für deine Firma oder ein Event physische Gutscheine kaufen? Dann melde dich sehr gerne unter kontakt@mosch-shop.de

Sehr gerne könnt ihr dabei auch auf Rechnung zahlen.

Gutscheine einlösen

Du kannst Gutscheincodes und Aktionscodes im dafür vorgesehenem Feld während des Bestellprozesses eingeben.

Schon gewusst?!
Unsere beliebten Geschenkgutscheine haben kein Ablaufdatum.

Verfallsdatum Gutscheine

Unsere Geschenkgutscheine besitzen kein Verfallsdatum.